Kundenproblem: Stredoslovenská energetika (SSE), ein führender slowakischer Energieversorger, wollte seinen Kunden die Möglichkeit bieten, Strom- und Gasverträge online elektronisch zu unterzeichnen. Zwar verfügte das Unternehmen bereits über Systeme wie ein Dokumentenmanagementsystem und Kundenportale, jedoch fehlte eine integrierte Lösung für elektronische Signaturen und die automatisierte Vertragserstellung.
Lösung: Netgrif entwickelte eine Business Process Management (BPM)-Plattform, die sich nahtlos in die bestehenden Systeme von SSE integrieren ließ und unter anderem elektronische Signaturen und die automatische Dokumentenerstellung ermöglichte. Diese Plattform orchestrierte den gesamten Online-Vertragsprozess und ermöglichte es Kunden, alle vertragsbezogenen Aufgaben digital abzuwickeln.
Erzielte Vorteile: Durch die Implementierung konnten die Privatkunden von SSE Verträge elektronisch abschließen, ohne dass persönliche Besuche oder Unterschriften erforderlich waren. Dieser Fortschritt verbesserte den Kundenkomfort, optimierte interne Prozesse und ermöglichte SSE den zukünftigen Ausbau seiner Online-Dienste.
Kundenproblem: AGEL, ein Gesundheitsdienstleister in Mitteleuropa, hatte mit mehreren Softwaresystemen in den Krankenhäusern zu kämpfen, was zu Ineffizienzen, hohen Schulungskosten und komplexem IT-Support führte.
Lösung: Netgrif stellte eine zentrale Plattform zur Verfügung, um nicht-medizinische Prozesse zu optimieren, Anwendungen zu integrieren und ein einheitliches System für bessere Zusammenarbeit und Sicherheit zu schaffen.
Erzielte Vorteile: AGEL steigerte die Effizienz, reduzierte den IT-Support, minimierte die Schulungskosten und ist auf dem besten Weg, alle nicht-medizinischen Aufgaben in einem System zu konsolidieren, wodurch Kosteneinsparungen und reibungslosere Abläufe erzielt werden.
Kundenproblem:
Tatra-Leasing benötigte eine Lösung zur Optimierung der Kommunikation und Abläufe zwischen Händlern, Importeuren und der Leasinggesellschaft, da den vorhandenen Systemen die erforderliche Funktionalität fehlte.
Lösung:
Netgrif entwickelte ein integriertes Händlerportal (IDP), das Prozesse digitalisierte, Schritte automatisierte und Echtzeitkommunikation und Datenzugriff zwischen allen Beteiligten ermöglichte.
Erzielte Vorteile:
Die Lösung verbesserte die Datenqualität, senkte die Kosten und stärkte die Beziehungen zu Händlern und Importeuren. Das Portal entwickelte sich zum bevorzugten Kommunikationskanal, da es einen zentralen Informationspunkt bereitstellte und Skalierbarkeit ermöglichte.
Kundenproblem: Der Kunde benötigte eine effiziente Möglichkeit, Papierdokumente zu digitalisieren und die Verarbeitung zu automatisieren.
Lösung: Netgrif hat ein Dokumentendigitalisierungssystem mit OCR, Stapelverarbeitung und automatischer Kategorisierung implementiert, das in die Aufgabenverwaltung für Mitarbeiter integriert ist.
Erzielte Vorteile: Das System verbesserte das Dokumentenmanagement, verbesserte die Aufgabenautomatisierung und ermöglichte eine nahtlose Integration mit dem Dokumentenmanagementsystem (DMS), wodurch Fehler und manueller Aufwand reduziert wurden.
Kundenproblem: Die Mitarbeiter verfolgten Aufgaben manuell über sieben nicht integrierte Systeme hinweg, was Zeit verschwendete und ihnen die Transparenz der Aufgaben mangelte.
Lösung: Die prozessgesteuerte Anwendung von Netgrif integrierte mehrere Systeme, automatisierte die Aufgabenverfolgung und stellte Dashboards sowohl für Benutzer als auch für Teamleiter bereit.
Erzielte Vorteile: Optimiertes Aufgabenmanagement, erhöhte Produktivität, Echtzeit-Updates und Aufgabensichtbarkeit, Bearbeitung von über 40.000 Aufgaben täglich mit 100–150 aktiven Benutzern.
Kundenproblem: Die manuelle Bearbeitung von Änderungsanträgen bei Krankenversicherungen führte zu hohen Fehlerquoten, Ineffizienz und steigenden Kosten aufgrund einer großen Menge verspätet eingereichter Unterlagen.
Lösung: Netgrif hat die Anfrageverarbeitung automatisiert und OCR für die Dokumentenverarbeitung und das Fallmanagement mit minimalem manuellen Eingriff integriert.
Erzielte Vorteile: Die Lösung reduzierte Fehler, minimierte die Personalkosten und bearbeitete im ersten Jahr 200.000 Fälle. Sie verbesserte die Effizienz und Genauigkeit bei der Bearbeitung von Versicherungsanträgen.
Kundenproblem: Eine slowakische Versicherungsgesellschaft musste ihre Betriebsabläufe modernisieren, um Firmen- und Premium-Einzelkunden besser betreuen zu können.
Lösung: Netgrif hat ein webbasiertes, reaktionsfähiges Verkaufsportal entwickelt, das einen interaktiven Versicherungsgebührenrechner, ein Kundenverwaltungssystem und Support für den Vertragslebenszyklus integriert.
Erzielte Vorteile: Das Unternehmen erlangte vollständige Kundentransparenz, was personalisierte Angebote, effizienten Support und eine schnelle Anpassung an Marktveränderungen ermöglichte.
Kundenproblem: Die Kunden benötigten ein vielseitiges Bewertungssystem zur Handhabung verschiedener Prozesse wie Behandlungsgenehmigungen, Versicherungsansprüche und Wettbewerbe, die als unterschiedliche Systeme betrachtet wurden.
Lösung: Netgrif entwickelte ein parametrisierbares, prozessorientiertes Bewertungssystem, das in vier Teilprozesse unterteilt ist: Design, Wettbewerb, Komitee und Bewertung.
Erzielte Vorteile: Die Lösung rationalisierte verschiedene Arbeitsabläufe, verbesserte Flexibilität, Transparenz und Effizienz und reduzierte gleichzeitig die Komplexität in verschiedenen Geschäftsbereichen.
Was ist SYMWAIR und worauf sind Sie spezialisiert?
SYMWAIR ist ein Beratungs- und Implementierungspartner, der sich auf die Bereitstellung von Unternehmenslösungen mithilfe der Low-Code/No-Code-Plattform Netgrif konzentriert. Wir sind spezialisiert auf die Digitalisierung von Geschäftsprozessen, die Entwicklung von E-Formularen, E-Tasks und Workflows sowie die Integration in Unternehmenssysteme.
Was bedeutet der Name „SYMWAIR“?
SYMWAIR liefert intelligente, skalierbare SaaS-Lösungen, die Synergie („SYM“), Innovation und Agilität im digitalen Cloud-Zeitalter („WAIR“) symbolisieren und Unternehmen dabei helfen, ihre Prozesse zu rationalisieren und erfolgreich zu sein.
Warum hat sich SYMWAIR für die Zusammenarbeit mit der Netgrif-Plattform entschieden?
Wir waren beeindruckt von der Entwicklungsgeschwindigkeit, der Flexibilität des einzigartigen Datenmodells und der Möglichkeit, Unternehmensanwendungen schnell und ohne den Aufwand der herkömmlichen Softwareentwicklung bereitzustellen.
Was unterscheidet SYMWAIR von anderen IT-Dienstleistern?
SYMWAIR bietet skalierbare, flexible End-to-End-IT-Dienste mit umfassender Netgrif-Expertise und Fokus auf langfristige Partnerschaften. Im Gegensatz zu starren Einheitsanbietern liefert SYMWAIR maßgeschneiderte, zukunftssichere Lösungen.
Was ist die Netgrif-Plattform?
Netgrif ist eine Low-Code/No-Code-Plattform zum Erstellen und Verwalten von Geschäftsanwendungen, E-Formularen, Aufgaben und komplexen BPM-Abläufen, die schnelle Entwicklungszyklen und intuitive Benutzeroberflächen bietet.
Welche Arten von Prozessen können mit Netgrif digitalisiert werden?
Praktisch jeder wiederholbare Geschäftsprozess – von internen Genehmigungsworkflows und HR-Onboarding bis hin zu Kundendienstaufgaben und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften – kann automatisiert und digitalisiert werden.
Wie schneidet Netgrif im Vergleich zu herkömmlichen BPM-Plattformen ab?
Netgrif bietet eine schnellere Implementierung, niedrigere Gesamtbetriebskosten und ermöglicht es Kunden, Anwendungen intern zu verwalten, ohne dass dafür dedizierte Entwicklungsteams erforderlich sind.
Wie gehen Sie bei der Projektabwicklung vor?
Wir bieten umfassende Dienstleistungen: Prozessanalyse, Design, Modellierung, Implementierung, Tests und Schulungen. Unser beratender Ansatz gewährleistet maßgeschneiderte Lösungen für jeden Kunden.
Können Sie Netgrif in unsere bestehenden Systeme integrieren?
Ja. Die Plattform unterstützt die Integration über REST-APIs und andere Standardprotokolle und ermöglicht so eine nahtlose Verbindung mit ERP-, CRM- und anderen Geschäftssystemen.
Müssen wir ein internes IT-Team aufbauen, um Netgrif-Apps zu verwalten?
Nein. Eine der Stärken der Plattform besteht darin, dass Geschäftsbenutzer Anwendungen nach der Bereitstellung verwalten und ändern können, wodurch die Abhängigkeit von IT-Teams verringert wird.
Ist die Netgrif-Plattform für KMU oder nur für Großunternehmen kosteneffizient?
Netgrif eignet sich sowohl für KMU als auch für Großunternehmen. Dank der Lizenzierung und des schnellen Entwicklungsmodells ist es auch für Prozesse kostengünstig, deren Digitalisierung bisher zu teuer war.
Wie hoch ist die typische Amortisierungszeit für eine Netgrif-basierte Lösung?
Je nach Komplexität können MVPs innerhalb von Wochen – manchmal sogar Tagen – geliefert werden, vollständige Lösungen sind oft in weniger als drei Monaten verfügbar.
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